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• 業界初！DMM FXのDMM LINEカスタマーサービスを紹介

• 投稿者:FX@外為比較 編集部
• (最終更新：2020.11.2)

業界初！DMM FXのDMM LINEカスタマーサービスを紹介

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DMM FXのDMM LINEカスタマーサービス

DMM FXは顧客対応が素晴らしいと人気のFX会社ですが、そんなDMM FXでは現在、FX業界初の「LINEによるお問い合わせ受付窓口」を行っています。
他のFX業者でもカスタマーサポートを提供していますが、お問い合わせフォームを経由した方法や、メール、電話サポートが主となって『返事が遅い電話で実際に話すのは抵抗がある』と利用に抵抗がある方もいるのではないでしょうか。

月間アクティブユーザー2億人、日本人のおよそ4割近い人が利用しているコミュニケーションツールであるLINEを利用することで使う人にも親しみを持ちやすく、さらに返信速度も通常のメール対応やお問い合わせフォーム経由よりもかなり早く回答を得られます。

今回は、そんなDMM FXのDMM LINEカスタマーサービスにスポットをあてて、その内容を紹介していきたいと思います。

LINEカスタマーサポートの受付時間

時間なんと平日はほぼ24時間受け付けています。
メール対応や電話でのカスタマーサポートだと夜遅くの時間には対応していないことが多かったり、返信が後日になってしまったりとすぐに回答を得られないことが多く、社会人の方が仕事終わりに質問をするのに使いにくかったと思います。

しかし、DMM FXのLINEカスタマーサポートを利用すると仕事帰りの電車の中などで気になったことをすぐに聞けて回答を得られることができます。
※DMM.com証券が定める休業日はサービスを停止することがありますので注意しましょう。

問い合わせまでの流れ

1.LINEアプリを開き、「その他」から友だち追加を選択

2.ID検索から「@sec.dmm.com」と入力して検索

3.下記の画面が表示されますので友だちリストに追加をタップ、友だち追加を行います。

4.直ぐにDMM.com証券カスタマーサポートからメッセージが届きます。

5.準備完了！
これで後は普段通りLINEを使う感覚で質問を遅ればOK！

実際に質問してみた！

このように返信が帰ってきました。

送ったのが19時前後と少し混みあう時間帯でしたので少し返信時間が遅いですが、早い時には5分かからないうちに回答が帰ってくることもあります。

googleで検索して調べるより早い時もありますので、積極的に利用しない手はないですね！

また、最後にお礼を送ったのに対しても返信が帰ってきました。
※右側の画像がお礼のメールです。

こういった細かい気遣いというのは嬉しいですね。

DMM FXのスマホアプリ

LINEを利用する際はスマホからの利用が多いと思います。
そんな時にDMM FXならあわせてスマホアプリを利用することで、わざわざパソコンの前にいかずともスマホひとつで質問から取引までおこなうことができます。

DMM FXでは実際に取引を行うだけでなく、取り扱っている通貨ペアのレート一覧や、ニュース、更には直近で発表される経済指標の前回数値、予想値等を確認することができます。

レート一覧

ニュース

経済指標

チャート画面では移動平均線や平均足、
MACD等のカスタマイズも可能です！

使い方に慣れてきたら、自分が良く使うもの、使わないものをわけたり、自由な位置に配置したりと、自分が見やすいチャートにすることができます。

サポートが丁寧なので、直感的な操作で使うことができますので、そういった点もまた、FX初心者に人気の理由になります。

そのほかの機能も充実しています。

アプリのダウンロードは無料でできますので、興味のある方はぜひ一度ダウンロードして利用してみてください。

いかがでしたか？
利便性が高い、LINEを利用したカスタマーサービスが利用できるのはDMM FXだけ！
DMM FXカスタマーサービスを利用してみて快適なFXライフを送ってみてはいかがでしょうか。