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業界初！DMM FXのDMM LINEカスタマーサービスを紹介
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DMM FXのDMM LINEカスタマーサービス
DMM FXは顧客対応が素晴らしいと人気のFX会社ですが、そんなDMM FXでは現在、FX業界初の「LINEによるお問い合わせ受付窓口」を行っています。
他のFX業者でもカスタマーサポートを提供していますが、お問い合わせフォームを経由した方法や、メール、電話サポートが主となって『返事が遅い電話で実際に話すのは抵抗がある』と利用に抵抗がある方もいるのではないでしょうか。
月間アクティブユーザー2億人、日本人のおよそ4割近い人が利用しているコミュニケーションツールであるLINEを利用することで使う人にも親しみを持ちやすく、さらに返信速度も通常のメール対応やお問い合わせフォーム経由よりもかなり早く回答を得られます。
今回は、そんなDMM FXのDMM LINEカスタマーサービスにスポットをあてて、その内容を紹介していきたいと思います。
| DMM.com証券（DMM FX） |
最大20,000円キャッシュバック中！ DMM FXはFX初心者には取引単位が1万通貨からだと厳しい点もありますが、それでもPCは勿論、スマホアプリは見やすく、決済がスムーズだと使いやすさで高人気。 勿論、カスタマーサポートも充実しているので困った時でも安心できると信頼性も高い業者です。 |
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LINEカスタマーサポートの受付時間
【夏時間】月曜AM7:00～土曜AM5:50
時間なんと平日はほぼ24時間受け付けています。
メール対応や電話でのカスタマーサポートだと夜遅くの時間には対応していないことが多かったり、返信が後日になってしまったりとすぐに回答を得られないことが多く、社会人の方が仕事終わりに質問をするのに使いにくかったと思います。
しかし、DMM FXのLINEカスタマーサポートを利用すると仕事帰りの電車の中などで気になったことをすぐに聞けて回答を得られることができます。
※DMM.com証券が定める休業日はサービスを停止することがありますので注意しましょう。
問い合わせまでの流れ
1.LINEアプリを開き、「その他」から友だち追加を選択
2.ID検索から「@sec.dmm.com」と入力して検索
3.下記の画面が表示されますので友だちリストに追加をタップ、友だち追加を行います。
4.直ぐにDMM.com証券カスタマーサポートからメッセージが届きます。
5.準備完了！
これで後は普段通りLINEを使う感覚で質問を遅ればOK！
実際に質問してみた！
回答：
お問い合わせありがとうございます。
オペレーターを呼び出しております。
少々お待ちください。
（略）
お取引につきましては、お選びいただく通貨ペアやその時のレートによって必要証拠金額が異なってまいります。
たとえば、現在レートでUSD/JPYをお取引いただきますと、必要証拠金額は約48,000円ほどご試算が必要な状況でございます。
【返信まで約10分】
回答：
お問い合わせありがとうございます。
DMM.com証券 カスタマーサポートでございます。
土曜日・日曜日につきましては、システムメンテナンスおよび取引時間外となりますので、予めご了承いただきますようお願いいたします。
【DMMFX】では土日以外の休日や祝日(元旦を除く)は基本的に24時間お取引可能でございます。
取引時間につきましては、下記URLをご参照いただきますようお願いいたします。
▼取引時間
//fx.dmm.com/session/
【返信まで約10分】
回答：
（略）
当社口座開設につきましては、スマートフォンからもお申し込みいただけます。
ブラウザより当社ホームページにアクセスいただき、［口座開設はこちら］からよりお申し込みフォームへお進みいただきますようお願いいたします。
▼当社ホームページ
//fx.dmm.com/fx/
【返信まで約20分】
このように返信が帰ってきました。
送ったのが19時前後と少し混みあう時間帯でしたので少し返信時間が遅いですが、早い時には5分かからないうちに回答が帰ってくることもあります。
googleで検索して調べるより早い時もありますので、積極的に利用しない手はないですね！
また、最後にお礼を送ったのに対しても返信が帰ってきました。
※右側の画像がお礼のメールです。
こういった細かい気遣いというのは嬉しいですね。
DMM FXのスマホアプリ
LINEを利用する際はスマホからの利用が多いと思います。
そんな時にDMM FXならあわせてスマホアプリを利用することで、わざわざパソコンの前にいかずともスマホひとつで質問から取引までおこなうことができます。
DMM FXでは実際に取引を行うだけでなく、取り扱っている通貨ペアのレート一覧や、ニュース、更には直近で発表される経済指標の前回数値、予想値等を確認することができます。
レート一覧 |
ニュース |
経済指標 |
チャート画面では移動平均線や平均足、
MACD等のカスタマイズも可能です！
使い方に慣れてきたら、自分が良く使うもの、使わないものをわけたり、自由な位置に配置したりと、自分が見やすいチャートにすることができます。
サポートが丁寧なので、直感的な操作で使うことができますので、そういった点もまた、FX初心者に人気の理由になります。
そのほかの機能も充実しています。
●マーケット
「レート一覧」「ニュース」「経済指標」
●チャート
●注文
「新規注文」「決済注文」「一括決済」「変更・取り消し」
●照会
「ポジション」「注文照会」「約定履歴」「口座照会」
●その他情報
「スワップカレンダー」「売買比率」「ヘルプ」「注意事項・会社情報」
●入出金
「クイック入金」「出金予約」
アプリのダウンロードは無料でできますので、興味のある方はぜひ一度ダウンロードして利用してみてください。
いかがでしたか？
利便性が高い、LINEを利用したカスタマーサービスが利用できるのはDMM FXだけ！
DMM FXカスタマーサービスを利用してみて快適なFXライフを送ってみてはいかがでしょうか。
| DMM.com証券 （DMM FX） |
スマートフォンからも取引が可能で、出先で相場の変動があっても取引チャンスを逃しません！ ニュースチェック、経済指標の確認、チャートの確認、取引のすべてが1つのアプリで完結するので初心者にも使いやすいでしょう。 取引ごとにポイントが貯まるサービスも有り、お得がいっぱいです！ |
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